俞敏洪过嘴瘾 代价43亿

一、事件

在2024年5月31日的一场直播中，东方甄选创始人俞敏洪在物美创始人张文中先生的直播间以一种自嘲的方式，用“乱七八糟”形容东方甄选的运营状况。尽管这是一种轻松调侃的语气，但这一言论迅速传播开来，引发了市场的广泛关注和担忧。市场解读了俞敏洪的自嘲为东方甄选内部存在严重问题的信号，导致投资者信心动摇，引发恐慌性抛售。

二、市场震荡反应

股市反应剧烈：从5月31日至6月6日，东方甄选股价连续五个交易日下跌，累计跌幅超过22%，市值蒸发约43亿港元。其中，6月3日当天，股价暴跌9.92%，市值缩水近18亿港元。社交媒体上相关话题持续发酵，占据热搜榜，涉及东方甄选、创始人俞敏洪以及主播董宇辉等相关内容，在即将到来的618购物节前形成了一场舆论风暴。

三、危机应对策略与公关行动

面对市场危机，东方甄选迅速展开危机公关。6月7日凌晨，俞敏洪通过抖音发布公开信，详细解释了自己使用“乱七八糟”一词的语境和意图，强调这只是与朋友间的谦辞习惯，并非对公司运营状况的。同时承诺将持续提升业务能力，并对所有人负责到底。公开信发布后，东方甄选股价立即反弹，当日涨幅超过7%。

四、事件启示与反思

这一事件给我们带来了深刻的启示：

企业家的言论影响力不容忽视。在互联网时代，公众人物的表态可能直接冲击其企业的市值。俞敏洪的言论迅速引发了市场的担忧和恐慌性抛售，显示了企业家言论的高度杠杆效应。

危机管理的重要性不容忽视。及时澄清误解、回应关切，可以有效止损并恢复市场信心。东方甄选通过发布公开信及时回应了市场关切，成功扭转了股价下跌的趋势。

品牌形象维护需要重视。企业家在公共场合的言论需保持严谨性，避免引发不必要的误解和猜测。东方甄选事件提醒我们，作为公众人物的企业家，在言论表达上需要更加审慎和负责任。

这一事件不仅展示了企业家言论的影响力，也凸显了互联网时代危机管理的挑战和价值。对于企业和企业家来说，这是一个值得深入反思和学习的案例。