网易发布暴雪游戏退款公告

关于游戏退款政策的重要通知

尊敬的玩家们：

退款申请时间已经来临。退款通道自2023年2月1日11时起正式开放，截止日期至2023年6月30日。我们强烈建议所有符合条件的玩家及时提交退款申请，未在截止日期前提交申请的玩家将视为主动放弃此项权益。

关于退款范围，此次退款涵盖《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》等暴雪游戏产品中的未消耗虚拟货币或未失效服务。具体服务项目包括转服、转阵营、时光徽章等。只要您的账号中有实际剩余的未消费金额，均在此次退款的范围内，退款金额不超过历史累计付费金额。

退款流程非常简单。玩家需通过“暴雪游戏服务中心”公众号提交申请。审核过程将核实您的账号信息和消费记录。一旦审核通过，我们将在15个工作日内将退款金额原路退回。

此次退款行动严格遵守中国相关法律法规。根据国家规定，网易必须以法定货币退还未使用的虚拟货币。我们高度重视此次退款工作，并以此为行业合规化处理的典型案例。

另外需要说明的是，虽然账号数据在停服后将被封存，但此次退款不会影响到未来可能的代理商交接。对于涉及未成年人充值的情况，需要额外提供监护人证明等材料，以保障未成年人的合法权益。

值得注意的是，虽然当前（2025年5月29日）暴雪与网易已重启合作，但此公告仍然具有历史参考价值，之前的退款政策仍然适用于符合条件的玩家。我们鼓励玩家们了解并遵守这些规定，以确保自己的权益得到保障。

我们衷心感谢广大玩家对我们的支持与信任，我们将一如既往地致力于为玩家提供更好的游戏体验。