不能让网络盲盒成为网坑盲盒

盲盒现象：疯狂与乱象共存的时代

如今，盲盒以其神秘和刺激的消费体验在年轻人群体中掀起了一股热潮。从“19.9元用上华为手机”到“开盒必中苹果产品”，盲盒App如雨后春笋般涌现。在这股风潮背后，一些网络盲盒应用却隐藏着不为人知的秘密，引发了诱导消费、虚标价格、产品造假等诸多纠纷，严重影响了消费者的合法权益。

盲盒，作为一种新兴的市场业态，本应是充满创意和惊喜的。却有一些商家利用盲盒的“盲销”特点，进行暗箱操作，大做虚假宣传、销售假冒伪劣商品。他们利用信息差优势，以迷雾重重的营销手段，给消费者挖下陷阱，搅乱了整个盲盒市场的秩序，也拉低了市场的诚信度。

每一次商家的“暗算”，其实都是在为自己积累法律责任和风险。真实合法是营销的铁律，盲盒营销也不例外。商家借助盲盒销售假劣产品，其违法性质和后果与明售并无二致。如果商家通过软件后台人为控制盲盒商品的抽出率或中奖率，使真实率远低于宣传率，就可能构成虚假广告罪或诈骗罪。

多款盲盒App的协议中，存在“不退不换”“不支持七天无理由退货”等霸王条款。根据相关法律法规，网售商品的七天无理由退货规则并未明确将盲盒商品排除在外。如果消费者发现盲盒商品存在质量问题或与宣传不符，完全可以要求商家履行退货义务。商家利用格式条款排除或限制消费者的退货权利，是违法行为，没有法律效力。

面对这种乱象，我们不能让网络盲盒成为“网坑盲盒”或监管盲区。目前，已有少数地方对盲盒经营进行机制性规范，但全国尚无统一的监管规则。立法部门和监管部门需针对盲盒营销新业态，尽快制定监管规则，明确经营范围、方式以及经营者和消费者的权利义务，拉出正负面清单，并明确法律责任。

在此基础上，监管部门应建立长效监管机制，强化监管措施，提升监管效能，消除死角死面。只有规范盲盒营销行为，为消费者营造诚信、透明、公平的盲盒消费环境，才能让这一市场业态健康发展。

作为消费者，我们也要提高警惕，理性消费，不被虚幻的惊喜所迷惑。我们要学会识别商家的套路，保护自己的合法权益。只有这样，我们才能在这股盲盒热潮中享受到真正的乐趣。