陈伟平博鳌西普论道幸福中老年，爱在莎普蓝！

中老年人是零售药店的稳定客源，如何与这一消费群体建立紧密的联系？

浙江莎普爱思医药销售有限公司的总经理陈伟平先生观察到，成功的企业往往拥有大批忠实的粉丝。针对中老年消费群体的粉丝经济，他提出了以下见解：

陈伟平眼中的粉丝经济：

作为浙江莎普爱思医药销售有限公司的总经理，陈伟平对中老年消费群体的市场有着深入的理解。他认为，与其说是争夺会员，不如沉淀粉丝。在当下竞争激烈的市场环境中，药店对会员的争夺日趋激烈。许多消费者同时拥有多个药店的会员身份，他们往往会根据折扣和价格选择药店。

会员与粉丝之间的差别在于与忠诚度。粉丝不仅仅是品牌的用户或关注者，更是品牌的传播者和忠实拥趸。他们对品牌有着深厚的情感认同，积极传播品牌信息，并主动参与到品牌的活动中。

粉丝经济的四大维度：

陈伟平指出，粉丝与会员在品牌、传播、忠诚度和认同度四个维度上存在明显的差异。粉丝对品牌的热爱超越了简单的使用或关注，他们对品牌的故事、文化、价值观有着深入的了解和认同。在传播上，粉丝会主动分享品牌的信息，扩大品牌的影响力。在忠诚度和认同度上，粉丝会无条件支持品牌，即使面对困难和挑战，也会坚定地站在品牌一边。

针对中老年消费群体，企业可以通过多种方式建立与粉丝的紧密联系。例如，举办健康讲座、提供定制化服务、开展互动活动、建立线上社区等。这些方式可以增强与粉丝的互动，提高品牌的认知度和忠诚度。

要想与中老年消费群体建立紧密的联系，企业需要从单纯的会员管理转向粉丝经营，深入了解他们的需求和喜好，提供优质的服务和产品，与他们建立情感上的联系。这样，企业才能真正抓住中老年消费群体的心，实现长久的发展。粉丝对品牌的忠诚度极高，他们的黏性牢固且持久。相较之下，会员的忠诚度则表现出更多的变化，更容易随时改变选择。在品牌认同度方面，粉丝展现出了执着的情感，而会员则相对更为理性。与其费力争夺可能随时改变的会员，不如深入经营和稳固粉丝关系。

以莎普爱思药业为例，他们深知如何与粉丝和会员互动，以此提升品牌形象。他们持续不断地与会员进行互动和交流，将品牌代言人的粉丝转化为品牌忠诚者，并开展大型公益活动，挖掘会员的多元化潜在需求。这些活动不仅提升了品牌的形象，也加强了消费者与品牌之间的联系。例如，他们与全国各省市卫视合作，通过举办各类公益活动，如“点睛中国关注白内障中国行”，将企业的社会责任与公众的健康需求紧密结合。他们还通过街道社区和大型广场举办文体活动和知识讲座，让更多人了解白内障知识，同时也进一步强化了品牌在人们心中的地位。

除了稳固粉丝关系，莎普爱思药业还不断发现新的需求并满足。他们的品类延伸策略是为了满足消费群体的多样化需求。以莎普爱思滴眼液为例，这款产品在同类产品中的市场表现领先。莎普爱思滴眼液专门用于早期老年性白内障的治疗，其通用名称为苄氨酸滴眼液。随着我国老年人口的增加和老年性白内障的高发病率，白内障药物市场迅速增长。

中老年健康之路：莎普爱思的全方位关怀

随着中老年群体对白内障防治需求的日益增长，莎普爱思滴眼液凭借其品牌效应，不断开发出满足这一群体治疗补益养生需求的产品。除了知名的莎普爱思滴眼液，四子填精胶囊、复方高山红景天口服液等具有独家、品牌口碑好的中药品类也应运而生。

在粉丝经济的大潮中，莎普爱思深知如何玩转粉丝经济。他们聚焦于零售药店渠道，通过遍布全国多个省市自治区的150多个营销团队，对终端连锁药店进行全程管理、服务。铺货、陈列、形象维护、促销活动策划等方式，不仅提升了产品的知名度，还加强了中老年粉丝消费群体的黏性。

莎普爱思明白，要想赢得中老年群体的信赖，不仅要提供高质量的产品，还要提供周到的服务。他们通过精准靶向营销，帮助零售连锁药店锁定中老年粉丝群体的隐形消费和家庭消费。以专业知识为支撑，通过单品带动品类，莎普爱思成功吸引了白内障患者长期持续性用药，为连锁药店带来长期稳定性的销售。

以莎普爱思与辽宁成大方圆阜新中心点的合作为例，活动日当天，门店迎来了300多名莎普爱思的忠实粉丝，这些粉丝不仅自身是产品的受益者，还成为了品牌的推广者。他们的到来，使得莎普爱思系列商品销售额达到了2万多元，展现了粉丝经济的巨大潜力。

莎普爱思不仅是一家制药企业，更是中老年健康的守护者。他们深知中老年人的需求，通过开发高品质的产品和提供周到的服务，成功赢得了消费者的信赖。在满足中老年群体防治白内障的需求的也满足了他们的治疗补益养生需求。这样的企业，不仅值得尊敬，更值得我们给予更多的关注和支持。品牌共建，携手共创价值之巅

以莎普爱思公司举办的“点睛中国”护眼天使评选大赛为例，让我们一起领略品牌共建的魅力与价值共赢的喜悦。这个项目旨在打造行业内首个集眼科知识与用药品牌于一体的赛事，展现了品牌与行业的融合。

通过第一药店管理学院的鼎力支持，这一赛事为连锁一线员工提供了难得的学习机会。在这里，他们不仅能接触到眼科疾病的知识，还能通过专业化培训提升个人技能。这不仅是对员工个人能力的提升，更是对连锁药店专业形象的极大提升。

这场大赛不仅是一次知识的盛宴，更是品牌与消费者之间的一次互动。通过赛事的举办，莎普爱思将眼科专业知识传递给每一个消费者，让消费者在了解品牌的也了解到如何更好地保护自己的眼睛。这种品牌与消费者的互动，无疑加深了消费者对品牌的认知与信任。

这一赛事的举办也展现了莎普爱思公司的社会责任感。他们深知，只有拥有健康的眼睛，才能更好地享受生活。他们选择通过这样一场赛事，来传递护眼知识，提醒大众关注眼部健康。这种对社会责任的担当，也让莎普爱思品牌赢得了更多消费者的认可与尊重。

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