腾讯在线客服中心

一、在线咨询服务渠道

腾讯公司提供多元在线咨询服务，以满足用户的不同需求。

1. 微信公众号/小程序

关注「腾讯客服」微信公众号，通过菜单栏进入在线咨询或智能问答界面。这里支持文字、语音等多种沟通方式。小程序内，你可以轻松提交问题工单，涵盖账号、支付、游戏等四大类问题^[1][8]^。

2. 腾讯视频APP

在腾讯视频APP内的“个人中心”里，你可以找到“帮助与反馈”选项，点击“在线客服”即可发起实时对话。对于VIP用户，还有专门的“VIP帮助服务中心”，一键跳转至微信客服界面^[4][7]^。

3. 企点客服（原营销QQ升级）

企点客服支持QQ、微信公众号、网页等多通路沟通，具备智能路由分配、访客评级等功能，非常适合企业级用户咨询和使用^[2]^。

二、电话服务热线

腾讯公司提供多条服务专线以满足用户的不同需求。

综合服务热线：6-700-700（中国大陆）^[1][3][6]^。

微信支付/理财通专线：大陆用户可拨打95017，海外用户则拨打+86 571 95017^[1][3][6]^。

未成年人家长服务专线：针对游戏监管相关事宜，可拨打95092666^[1][6]^。

腾讯云客服：拨打9-100-100 或 95716（中国大陆）^[3][6]^。

三、其他联系方式

除了上述方式，你还可以通过邮件反馈和社交媒体来联系腾讯客服。

通过官网或APP内的帮助中心获取客服，发送问题详情及截图。

私信腾讯视频官方微博、微信账号，获取人工响应^[7]^。

四、注意事项

腾讯客服的人工服务时间为每日09:00-18:00，部分热线可能会延长服务时间^[2][3]^。建议用户在遇到复杂问题时，优先通过在线渠道提交工单，这样更便于跟踪处理进度^[1][8]^。

无论是通过在线咨询、电话服务还是其他方式，腾讯公司都致力于为用户提供最满意的服务和解决方案。