12306回应火车票改签也收手续费

改签手续费的规则重塑

尊敬的旅客们：

为了更好地维护票务秩序，提供更加公平、有序的旅行服务，我们对手续费改签规则进行了适度调整。以下为新的改签手续费收取规则，请您仔细阅读。

免收手续费：若您在发车前的48小时以上进行改签，或者选择改签至乘车日期当日及之前的车次，我们将免收改签手续费，以便您更加灵活地安排行程。

低额手续费：若您在发车前的24至48小时内需要改签至乘车日期之后的车次，我们将按照改签前后低票价票面价的5%收取手续费。这一规则旨在平衡票务供需，确保您的改签需求得到妥善处理。

较高手续费：若您在发车前不足24小时需要改签乘车日期之后的车次，我们将按照低票价票面价的15%收取手续费。请您提前规划好行程，尽量避免临近发车时匆忙改签。

特定高额手续费：若您在发车后需要改签至次日及以后的车次，我们将按照低票价票面价的40%收取手续费。请您注意，发车后的改签车票不可退票，请您谨慎选择。

规则的调整背景是什么呢？我们了解到，有些不法分子利用改签规则进行囤票和退票漏洞的行为，这严重影响了其他旅客的正常购票和出行。为了打击这些行为，维护票务系统的公平性和正常运行，我们不得不做出调整。感谢您的理解和支持。

还需提醒您注意的是，手续费计算以5角为单位。具体计费标准为：2.5角以下舍去，2.5-7.5角计为5角，7.5角以上进1元。请您在办理改签时留意手续费的计算。

如果您需要变更到站，请在发车前48小时以上办理。我们将竭诚为您服务，希望您能得到更加便捷、满意的旅行体验。

我们始终致力于为广大旅客提供更加优质、高效的服务。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们，我们将尽力解答和协助您。祝您旅途愉快！