小米有客服吗(小米客服售后服务)

小米客服体验：从期望到失望

在众多科技品牌中，小米一直以其出色的产品和服务赢得了消费者的好感。最近，我购买了一款小米大师电视82寸至尊纪念版，原本的期待却被一场客服的“闹剧”打破。

在购买电视时，PC端的页面信息显示，我会获得价值4980元的五年影视会员权益。满怀期待的我，在购前向客服进行了确认，得到的答复也是肯定的。当我收到电视后，小米客服却告知我这一权益不再赠送。原本的价值4980元的权益被缩减为一张价值仅100元的优惠券作为补偿。这种落差让我难以接受。

我在微博平台上寻求帮助，小米客服表示会为我反馈此事。等待的日子一天天过去，三天过去了仍无消息。当我再次联系客服询问之前答应的优惠券何时发放时，得到的回复是第二天会发放，但第二天却并未收到。之后的沟通中，客服一直以各种理由拖延发放时间，承诺的优惠券发放时间从第二天变为三到五天，再到一到三天，现在已经过去一周了，仍然没有任何消息。当我再次追问时，却被告知我的优惠券申请被拒绝了。这种出尔反尔、拖延处理的方式让我对小米的客服态度深感失望。

回想起这次购物经历，我对小米的产品质量依然有信心，但这次的客服体验让我质疑小米的售后服务。原本期望得到的权益被单方面更改，且遭遇客服的拖延和拒绝履行承诺的情况让我感到非常不愉快。在此提醒广大消费者在购买商品时不仅要关注产品的质量，也要留意商家的服务和售后态度。若再次选择小米的产品，我也希望他们的客服效率和态度能够有所改善。

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