订单取消退款什么时候到账（订单取消已退款可还是收 --- 了）

退款之路漫漫：订单取消一个月，退款却迟迟未到账

尹先生最近遇到了一件烦心事。在联动云租车APP上取消订单后，退款似乎陷入了无尽的等待。原本预计的5到10个工作日退款，如今已经过去一个月，退款依然没有到账。

事情是这样的，尹先生在9月底租了一辆白色观致 5SUV，租期5天，租金为 665 元。由于误操作，尹先生不小心取消了订单。在咨询客服后，客服表示订单无法恢复，但可以重新下单并承诺将退款自动退回支付宝。事情并没有这么顺利。尹先生收到一条短信通知，告知支付宝退款失败，需要在租车APP中的退款界面录入银行卡信息以申请退款。尹先生按照指示操作后，退款进度却一直显示“退款中”，已退金额为零。

这期间，尹先生多次联系租车公司，无论是通过在线客服还是热线电话，得到的回复都是正在了解并催促退款，却始终没有明确的退款期限。这让尹先生感到非常无奈和焦虑。他担心自己的钱就这样被“卡住”，无法到账。他甚至开始怀疑是否应该继续相信这家租车公司。

联动云租车公司的客服人员解释说，因为支付宝退款失败，公司需要通过银行转账给顾客退款。由于需要核对信息等一系列流程，且公司此类业务量很大，尹先生的退款申请可能还在排队处理中。至于支付宝退款失败的具体原因，客服人员表示并不知情。不过他们表示会优先处理尹先生的退款业务。

面对这种情况，消费者应该如何应对呢？律师建议，首先可以尝试与租车公司进行协商，要求其在合理时间内完成退款。如果协商不成，可以向市场监管部门投诉。根据《消费者权益保护法》的规定，如果租车公司故意拖延或无理拒绝消费者的合理退款要求，就应该承担相应的法律责任。市场监管部门可以对违规的租车公司进行处罚。希望尹先生的退款问题能够得到妥善解决。

在此提醒广大消费者，在遇到类似问题时一定要保持冷静，积极与商家沟通协商。同时也要注意保护自己的个人信息和权益，避免因疏忽大意而遭受不必要的损失。希望所有消费者在遇到问题时都能得到公正对待和合理解决。半岛晨报、39度视频记者毕崇来报道此事，提醒更多人注意类似消费陷阱。