女子直发后头皮红肿脱发 疑理发店用无证药水

焦点新闻：女子因理发店使用不合格药水直发后遭遇脱发危机

近日，一起因理发店使用无产品合格证明药水导致的消费纠纷在英德市工商局得到成功调解。新《消费者权益保护法》中的“维权纠纷举证责任倒置”及“精神损害赔偿”规定为消费者挽回了9000元的经济损失。

故事发生在3月27日下午，陆女士在英德市英城百花巷的一间理发店进行了直发。在使用了理发店提供的药水仅仅20分钟后，她的头部出现了少量脱发，且头皮局部红肿、灼热肿痛。遭受如此情况，陆女士立刻前往英德市人民医院进行检查和治疗。

在治疗期间，陆女士曾两次尝试与理发店沟通并要求赔偿相关损失，却遭到了拒绝。面对这样的困境，陆女士于3月28日向英德工商部门进行了投诉。

接到投诉后，英德市工商局的工作人员迅速行动，联系了理发店的经营者，并组织双方进行调解。在调解过程中，工商局了解到该理发店使用的染发药水竟无产品检验合格证明，并且在染发操作过程也存在不当。面对这样的证据和事实，理发店无法自证清白。

在此情况下，英德市工商局的调解人员向理发店经营者详细解释了新消法中关于举证责任倒置、损害赔偿等相关规定。由于经营者无法提供有效证据，经过调解人员的努力，双方最终达成协议。理发店承诺赔偿陆女士治疗及精神损失费共计9000元。

这起事件提醒广大消费者在选择美发服务时，应关注使用的产品是否合格、操作是否规范。也提醒商家要严格遵守相关法律法规，保障消费者的合法权益。对于此类消费纠纷，消费者应积极维权，工商部门也会全力支持消费者的合法权益。

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