网购被骗怎么办

维权五步走：全面保护你的权益不受侵害

在网络购物日益盛行的时代，消费者与商家之间的纠纷也愈发常见。一旦遇到商品质量、交易纠纷等问题，如何有效维权成为关键。下面为你提供五步走策略，全面保护你的权益不受侵害。

一、构建完整证据链

在交易过程中，务必保留交易记录、商品实物照片、聊天截图、转账凭证以及开箱视频等证据。这些将是你维权的重要基石，形成完整的证据链，有助于你后续维权的顺利进行。

二、紧急止付与报警

1. 遭遇欺诈，第一时间拨打110报警。向警方说明被骗经过，提供转账时间、金额及对方账户信息。若欺诈金额达到3000元以上，警方将刑事立案；若金额低于3000元，也需前往派出所登记，累积金额达到立案标准后再进行处理。

三、平台投诉与协商

若购物纠纷发生在购物平台（如淘宝、京东），可以通过平台提交证据进行投诉。平台客服将会介入处理，协助你与商家沟通解决纠纷，或者将问题移交至公安机关处理。

四、多渠道投诉维权

1. 消费者协会：如遇到消费纠纷，可以拨打12315热线，并提供相关票据、商品问题等证据。按照属地原则，向票据盖章单位所在地的消费者协会进行投诉。

2. 行政部门介入：通过12345市民服务热线，将问题转交至相关部门处理。处理过程中，务必保留反馈结果。

3. 物流环节问题：若商品损坏是因快递原因造成，可以向快递公司直接投诉，或通过国家邮政局平台进行维权。

五、法律追责

整理好所有证据，向法院提起民事诉讼，要求商家赔偿。若商家行为涉嫌诈骗，根据《刑法》第266条，可要求公安机关追究刑事责任。诈骗金额较大者，可处三年以下有期徒刑。

注意事项：

在维权过程中，务必警惕二次诈骗。网络上的“网警”“黑客”真假难辨，切勿轻信，避免再次受骗。保留原始证据至关重要，手机聊天记录、转账信息等都可能影响取证过程，切勿随意删除。

维权之路虽然艰难，但只要你掌握正确的方法，保留好证据，就能够最大限度地保护自己的权益。希望以上内容能帮助你在遇到问题时，能够冷静处理，有效维权。