受污染明治奶粉可寄回日本进行更换

日本明治乳业公司最近宣布，其生产的“明治STEP”奶粉被检测出微量放射性铯，为此，公司已决定召回大约40万罐奶粉并进行无偿更换。这一消息引发了广泛关注，尤其是对于那些通过代购渠道购买受污染奶粉的消费者，他们纷纷询问手中的奶粉是否可以退换。

经过与明治公司的官方客服联系，得知对于身处日本的消费者，如果购买了检测出铯污染的8批次奶粉，可以直接将奶粉寄送到明治公司提供的地址，并享受免费更换的服务。由于这批奶粉并未正式销往国外，因此对于海外的消费者，明治公司无法直接负责处理退换货事宜。

明治公司的客服也提供了一项解决方案：通过朋友、亲戚等代购的顾客可以将奶粉先寄回在日本的联系人，再由其通过前述方式更换后，再邮寄回消费者手中。尽管之前的声明中并未明确提及代购奶粉的处理问题，但也没有将海外顾客完全排除在退换货范围之外。

想要进行退换货的消费者，需要将奶粉以对方付费的方式寄送到明治公司位于琦玉县的工厂。工厂的地址、邮编以及收件方都已详细提供。顾客在寄出奶粉时，还需附上自己的姓名、邮编、地址和电话。工厂收到货品后，会进行核实并寄出更换的奶粉。

对于这一事件，明治公司在中国的官方销售渠道表示，他们无法代为消费者退换奶粉。当记者致电明治（上海）公司华东分区的咨询热线时，客服人员表示，明治中国子公司只对通过国内正规渠道销售的奶粉进行质量担保。对于通过代购渠道购买到受污染奶粉的顾客，由于日本母公司尚未对此下达特别指示，因此中国子公司也无法进行处理。这意味着，中国消费者如果想要退换奶粉，还需要等待进一步的消息和指示。