茶颜悦色就南京开业风波致歉

南京新店开业盛况：茶颜悦色的排队热潮与挑战

一、开业盛况

南京城的两家新店在8月18日盛大开业，尚未开门，门前便聚集了众多期待已久的人群，形成超长的排队景象。由于客流量过大，开业仅半小时便不得不暂停营业。现场出现了黄牛代购的现象，价格甚至被炒至200元/杯，这也引发了关于“雇人排队”、“代购炒作”等质疑。

二、道歉与回应

面对这一系列的热议和质疑，茶颜悦色在次日（8月19日）通过公众号发表致歉声明。他们表示，因开业引发过多的讨论“打扰了大家的视线”，并向南京市民及城市形象道歉。对于公众的质疑，茶颜悦色回应称“排队=营销炒作”并非事实，但他们理解公众的猜测是常情。

三、应对策略与行动

面对挑战，茶颜悦色迅速采取了一系列应对措施：

1. 调整营业时间：根据客流和产能情况，优化运营安排，确保每位顾客都能得到良好的体验。

2. 限购政策：限制购买数量，以抵制黄牛代购和倒卖行为，确保公平交易。

3. 配合警方维护秩序：江宁警方积极介入，疏导人流，避免安全隐患，维护现场秩序。

四、舆论纷争

事件在网络上持续发酵，引发了广泛的讨论。网传的“排队充场兼职”截图疑似雇人排队，引发了关于品牌营销过度的质疑。部分网友认为茶颜悦色的致歉声明措辞暧昧，如“10几个热搜连环出现”、“不求大家完全相信我们的清白”等表述，被认为缺乏诚意。

这一事件不仅反映了新消费品牌扩张中的热闹场面，也揭示了流量与口碑之间的平衡难题。茶颜悦色虽然采取了限购等短期措施，但长期而言，仍需通过透明化运营和真诚沟通来重建公众信任。在这场开业盛事中，茶颜悦色既面临着挑战，也获得了宝贵的经验，未来他们将如何调整策略，我们拭目以待。