官方回应游客打呼噜被赶下车

关于新疆某旅行社导游刘某明在旅游大巴上的争议事件

2023年6月30日，新疆某旅行社的导游刘某明在载有游客的旅游大巴前往可可托海的途中，发生了一桩引起公众关注的争议事件。因一位游客打呼噜，刘某明与之发生了争执，并在情绪冲动之下发表了“要不我下车，要不你下车”的不当言论。这一事件迅速成为网络热点，新疆文旅厅及相关部门高度重视，迅速作出以下处理与回应：

一、涉事导游的诚恳道歉与处理

涉事导游刘某明已经向受影响的游客诚恳道歉，并得到了游客的谅解。对于其行为失范，所属旅行社已经对其进行了严肃处理，包括停团30天并要求其接受导游行为规范教育。这次事件为刘某明敲响了警钟，也提醒了整个旅游行业的从业人员，服务态度和职业素养至关重要。

二、官方调查与后续措施的严谨性

乌鲁木齐市文化市场综合行政执法队迅速介入调查，对此事件进行深入了解。他们表示，将根据调查结果依法严肃处理，不姑息任何损害游客权益的行为。这一举措彰显了官方对于旅游市场秩序的维护和对游客权益的保障。

三、游客权益保障的呼吁与建议

官方通过多个渠道呼吁，游客在旅途中如果遇到权益受损的情况，应积极通过“新疆文旅投诉”微信公众号或拨打12345热线进行投诉。这些渠道畅通有效，能够为游客提供及时的帮助和解决方案。官方也提醒旅游从业者，要严格遵守职业规范，为游客提供优质的旅游服务。

此次事件虽然给新疆的旅游行业带来了一定的负面影响，但通过官方的及时处理和积极回应，也展现了对旅游市场秩序的坚定维护和对游客权益的尊重。希望未来新疆的旅游行业能够更加规范，为游客提供更加美好的旅游体验。也提醒广大游客在旅行中保持文明旅游、理性维权的意识，共同营造和谐的旅游环境。